Timing is een uitzendorganisatie met ruim 50 vestigingen en meer dan 20 ‘in-company’ locaties en behoort daarmee tot de landelijke top-15.

Case: Invoering Citrix bij Timing

Waarom heeft Timing gekozen haar systeem te centraliseren? Hetty Braam, verantwoordelijk voor financiën en automatisering, legt uit: "Sowieso is de gouden regel dat je iedere vier jaar je hardware moet vervangen. Software heeft namelijk de neiging met iedere update uit te dijen. Na verloop van tijd merk je dat het systeem niet optimaal meer werkt: het wordt trager en er treden steeds meer fouten op”. Voorheen hadden alle vestigingen hun eigen server en werkte Timing feitelijk met gescheiden databases. Dankzij de nieuwe Citrix-omgeving hebben alle medewerkers van Timing nu overal toegang tot alle informatie. Toepassing van laptops met een draadloze UMTS verbinding maken dit nu ook letterlijk waar.

Efficiëntie

Een andere belangrijke reden voor Timing om over te stappen naar een centrale server omgeving (‘Server Based Computing’) was het technisch beheer en onderhoud. “Nog niet zo lang geleden hebben we wel eens met iedere vestiging een paar uur aan de telefoon gezeten. Aan de hand van een script moesten we de medewerkers stap voor stap aanpassingen laten doorvoeren. Met het nieuwe systeem is dat een heel ander verhaal. Een recentelijk uitgevoerde installatie van nieuwe software en conversie van de oude data hadden we binnen één dag afgerond. Ik geloof dat we in totaal maar zeven uur bezig waren”. Bijkomend voordeel is dat aanpassingen niet langer onder werktijd hoeven te gebeuren. Nu laten we dingen ’s avonds of in het weekend aanpassen, waardoor de gemiddelde medewerker er niets van hoeft te merken. Volgens Braam nemen de eisen die systeembeheer aan mensen stelt bovendien steeds meer toe. “Je kunt van mensen op de vestigingen niet verwachten dat ze verstand hebben van IT. Door beheer en onderhoud te centraliseren weet je dat alles wordt uitgevoerd door specialisten. In de oude situatie maakten de vestigingen bijvoorbeeld iedere dag zelf een backup van hun gegevens. Dat is gelukkig altijd goed gegaan, maar nu er doorlopend backups worden gemaakt op de centrale server-omgeving die bovendien permanent door ITB-Kwadraat wordt bewaakt, ben ik een stuk geruster”.

Overstap

“De huidige BIT-programmatuur loopt op z’n einde, dat weet iedereen. Toen in augustus duidelijk werd dat de nieuwe software op zich zou laten wachten, hebben we besloten het traject in tweeën te hakken. We zijn begonnen met de hardware, die hoe dan ook aangepakt moest worden”. Daarna ging het snel: op 1 september tekende Timing het contract met ITB-Kwadraat voor de invoering van Citrix. “Eind november hebben ze opgeleverd. Dat was behoorlijk snel, mede dankzij een goede samenwerking”. Met de nieuwe hardware kan Timing de komende tijd weer vooruit. “We hebben een hoop nieuwe mogelijkheden gekregen en de snelheid van de systemen ligt nu ook een stuk hoger. Een groot voordeel is dat, welke software we ook kiezen, de installatie ervan veel makkelijker zal zijn”.